Terugbetalingsbeleid

 

Retour- en terugbetalingsbeleid

1. Retourtermijn

Je kunt je artikel retourneren binnen 45 dagen na ontvangst.

Dit omvat het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen volgens de EU-wetgeving, waarin elke klant in de EU een product om welke reden dan ook mag retourneren.

 

2. Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel aan alle onderstaande voorwaarden voldoen:

  • Het is ongebruikt en ongedragen

  • Beschermfolies zitten nog op het product

  • De band is niet gebogen of aangepast

  • Alle originele verpakkingen en accessoires zijn inbegrepen

  • Je levert een aankoopbewijs aan (orderbevestiging of factuur)

Als het artikel niet aan deze voorwaarden voldoet, kan de retour worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden terugbetaald vanwege waardevermindering.

 

3. Een retour aanvragen

Voordat je iets retourneert, moet je eerst een retour aanvragen.

Dat kan op twee manieren:

Zodra je aanvraag is goedgekeurd, sturen we je per e-mail:

  • Retourinstructies

  • Een vooraf betaald retourlabel

  • Het retouradres

 

4. Kosten voor retourzending

De kosten voor retourzending worden afgetrokken van je terugbetaling, behalve wanneer:

  • Het product defect is

  • Of de retour het gevolg is van een verzend- of fulfilmentfout van onze kant

 

5. Beschadigde of defecte producten

Als je artikel beschadigd of defect aankomt, hoef je het niet te retourneren.

Vul het garantieclaimformulier in dat beschikbaar is op onze website.

We sturen je kosteloos een vervangend artikel.


6. Terugbetalingen

Nadat we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging en wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen uitgevoerd via je oorspronkelijke betaalmethode.

Let op:

  • Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald

  • De verwerkingstijd kan verschillen per bank of betaalprovider

  • Als je je terugbetaling niet binnen 15 werkdagen na goedkeuring ontvangt, neem dan contact met ons op

 

7. Omruilen

Als je een artikel wilt omruilen:

  1. Vraag eerst een retour aan op deze pagina 

  2. Zodra je oorspronkelijke artikel is ontvangen en goedgekeurd, verzenden we het nieuwe artikel gratis

  3. Als het nieuwe artikel duurder is, vragen we het prijsverschil

  4. Als het goedkoper is, betalen we het verschil terug


 

8. Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Cadeaubonnen

  • Final-sale artikelen, als dit op het moment van aankoop duidelijk is vermeld

Let op:

Artikelen die tijdens een sale of promotie zijn gekocht, blijven volgens de wet retourneerbaar binnen de EU-herroepingstermijn van 14 dagen.